Introducción del proyecto:
Seguros Azteca se especializa en una amplia gama de seguros, incluyendo seguros de vida. El proyecto en cuestión se centra en ofrecer seguros de vida a través de la App de Banco Azteca, específicamente en relación con préstamos en efectivo.
Objetivos del proyecto:
El principal objetivo era mejorar la funcionalidad de pago de seguros y su visualización en la App de Banco Azteca. Esto incluía asegurar que los usuarios entendieran claramente los beneficios del seguro de vida asociado a sus préstamos en efectivo.
Rol en el equipo Scrum:
Como Diseñador de Experiencia de Usuario (UX), fui responsable del entendimiento y estrategia del proyecto, además de la implementación de la definición al Sistema de Diseño preestablecido de la App de Banco Azteca.
Metodología:
Entendimiento: Realicé un levantamiento de requerimientos para comprender los objetivos y necesidades del negocio.
Definición: Utilicé la investigación interna de Seguros Azteca para definir los alcances y necesidades tanto del negocio como de los usuarios finales.
- Wireframes: Desarrollé wireframes iniciales enfocados en mejorar la usabilidad y la arquitectura del módulo de seguros en la app a partir de las investigaciones.
- Diseño y Prototipo: Elaboré un prototipo del ‘Happy Path’ de la propuesta, integrando el sistema de diseño de la App de Banco Azteca.
- Testeo: Coordiné con una agencia externa para realizar pruebas de usabilidad, estableciendo los objetivos e hipótesis de la investigación.
- Iteración: Analicé los resultados de las pruebas de usabilidad para realizar mejoras, especialmente en la cantidad y claridad de la información proporcionada.
Implementación: Generé el ‘Happy Path’ final y diseñé 10 escenarios alternativos para diferentes situaciones de uso.
Aprendizaje: Descubrí la importancia del seguro de vida para los usuarios de la app, incluso cuando su objetivo principal es obtener un crédito.
