Introducción del proyecto:
El proyecto se centró en enriquecer el catálogo de seguros de la App de Banco Azteca, incorporando seguros específicos para cáncer de mama (Plan Mujer), infarto (Plan Infarto) y accidentes (Plan Accidente).
Objetivos del proyecto:
El objetivo principal fue asegurar la inclusión efectiva de estos tres seguros en la oferta de productos dentro de la App de Banco Azteca, expandiendo así las opciones disponibles para los usuarios.
Rol en el equipo Scrum:
Como Diseñador de Experiencia de Usuario (UX), tuve la responsabilidad de comprender y estrategizar sobre los planes de seguros, así como del diseño integral de cada uno de ellos.
Metodología:
Entendimiento: Realicé un análisis exhaustivo de los requerimientos del negocio y del modelo de mercado, apoyándome en la investigación de mercado realizada por Bitácora Social.
Definición: Utilicé los hallazgos de la investigación para determinar los alcances y necesidades de los planes de seguros, creando una “Persona Real” basada en los datos recopilados.
- Wireframes: Diseñé wireframes para las tres propuestas de seguros, enfocándome en optimizar la usabilidad y la arquitectura de la información.
- Diseño y Prototipo: Elaboré prototipos para cada uno de los planes, siguiendo el sistema de diseño de la App de Banco Azteca.
- Testeo: Coordiné con una agencia externa para realizar pruebas de usabilidad mixtas (Cualitativas y cuantitativas), estableciendo los objetivos e hipótesis de la investigación.
- Iteración: Mejoré el diseño basándome en los resultados de las pruebas, poniendo especial atención en la claridad de la información de los productos.
Implementación: Desarrollé el diseño final del ‘Happy Path’ para cada plan, junto con tres escenarios alternativos por plan para diferentes situaciones de uso.
Aprendizaje: Descubrí que, aunque la App de Banco Azteca se enfoca principalmente en servicios bancarios, la inclusión de estos planes de seguros amplía significativamente el catálogo de beneficios que la app ofrece a sus usuarios.
